سياسة الاسترجاع والإلغاء

مسودة أولية تحتاج مراجعة قانونية قبل الإطلاق.

التسليم

خدماتنا رقمية بالكامل وتُسلَّم فوراً: تتفعّل الباقة أو الرصيد على مناسبتك أو حسابك لحظة نجاح الدفع، ولا يوجد شحن ولا رسوم توصيل.

يحق لك استرداد المبلغ كاملاً خلال ٧ أيام من الدفع، بشرط ألا تكون أرسلت أي دعوة من المناسبة وألا يكون أي ضيف قد فتح صفحتها.

بعد إرسال الدعوات أو فتحها تكون الخدمة قد قُدّمت، فلا يُسترد المبلغ إلا إذا كان الخلل من جهتنا.

يمكنك ترقية مناسبتك إلى باقة أكبر في أي وقت بدفع الفرق فقط.

للانتقال إلى باقة أصغر: اطلب استرداد الباقة الحالية خلال ٧ أيام (بالشروط أعلاه)، ثم اشترِ الباقة المناسبة.

يُسترد مبلغ الرصيد كاملاً خلال ٧ أيام من الشراء إذا لم يُستخدم شيء منه.

الرصيد غير المستخدم يبقى صالحاً لمناسبته ١٢ شهراً على الأقل.

الاشتراك يغطي ٣٠ يوماً ولا يتجدد تلقائياً، فلا نخصم منك شيئاً دون أن تدفع بنفسك.

يحق لك استرداده كاملاً خلال ٧ أيام من الدفع إذا لم ترسل أي دعوة خلاله.

إذا لم تعمل الخدمة كما وُصفت بسبب خلل من جهتنا، نصلحه أو نعيد لك المبلغ كاملاً، بحسب ما تختار.

رصيد الإحالة في حسابك ليس نقداً ولا يُسترد مالياً، لكنه يعود إلى حسابك إذا استُرد طلب استُخدم فيه.

عند استرداد طلب استُخدم فيه كود خصم، يُعاد المبلغ المدفوع فعلاً بعد الخصم.

أرسل طلبك من صفحة الدعم واختر «طلب استرداد» مع رقم الفاتورة. نرد خلال ٢٤ ساعة ونعالج الطلب خلال ٥ أيام عمل.

يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها، وقد يستغرق ظهوره في حسابك حتى ١٤ يوم عمل بحسب البنك.